Splošni pogoji poslovanja

Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »Splošni pogoji«) urejajo pogoje poslovanja med podjetjem Foto Delavnica d.o.o. (v nadaljevanju: »prodajalec«) in uporabnikom (v nadaljevanju: »kupec«) pri nakupu storitev preko spletnih strani fotodelavnica.si, fotoradnja.hr, fotospomienky.sk in foto-chwila.pl.

Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb Splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

Predmet te pogodbe je izdelava in dostava fotografij ter drugih sorodnih storitev, ki jih kupec naroči preko spletne trgovine.

Kupec izbere želeno storitev, naloži potrebne fotografije, izbere količino in druge možnosti ter zaključi naročilo. Po prejemu naročila prodajalec kupcu po e-pošti pošlje potrditev s podrobnostmi naročila in predvidenim rokom izdelave in dostave.

Cene storitev so navedene na spletni strani in vključujejo DDV. Plačilo je možno z gotovino ob prevzemu (po povzetju) ali s kartičnim plačilom preko sistema Stripe. Plačilo z bančnim nakazilom ni možno, saj gre za storitvene dejavnosti.

Strošek dostave znaša 3,50 € pri dostavi v paketomat oziroma 4,40 € pri dostavi na naslov. Pri plačilu po povzetju se dodatno zaračuna 0,90 €.

Ker gre za storitvene dejavnosti, ki so bile v celoti izvedene oziroma za izdelke, izdelane po individualnih zahtevah kupca, kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

Prodajalec zagotavlja, da bo storitev izvedena v skladu s pogodbo. Če kupec ugotovi napako v izvedbi storitve, mora prodajalca obvestiti najkasneje v roku 2 let od prevzema storitve.

Napaka se šteje za neskladno, če storitev nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo. Kupec lahko zahteva odpravo napake, ponovno izvedbo storitve ali vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako.

Prodajalec ponuja jamstvo ponovnega tiska brez doplačila v naslednjih primerih:

Jamstvo velja 14 dni od prevzema paketa. Kupec mora ob uveljavljanju jamstva po e-pošti (info@fotodelavnica.si) poslati slikovni dokaz napake. Po pregledu in odobritvi prodajalec ponovno izvede storitev brez doplačila.

Jamstvo NE pokriva primerov, kjer je napaka posledica izvirnih datotek kupca: prenizka ločljivost, motnost, izrez, na katerega smo kupca pred tiskom opozorili. Prav tako jamstvo ne velja v primeru spremembe mnenja kupca o izbiri formata, papirja ali kompozicije.

Pokriti primeri: napake tiska (napačne barve, zamegljenost, pasovi), poškodbe paketa pri dostavi, manjkajoče fotografije v paketu, vidna razhajanja od izvirne datoteke, ki niso bila pred tiskom zaznamovana.

Naročene storitve bodo dostavljene na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu. Dostava se izvaja preko pogodbenega partnerja (GLS oziroma DPD). Predviden rok dostave je 72 ur od oddaje naročila, v 9 od 10 primerov pa je rok krajši.

Če pošiljka ni prevzeta in se vrne k prodajalcu, fotografij ne moremo več uporabiti, ker gre za unikaten izdelek z osebnimi spomini kupca. Kupec se zaveže prevzeti pošiljko.

Prodajalec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbi Stripe; podatki o karticah se ne shranjujejo na strežnikih prodajalca.

Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega elektronskega naslova in gesla.

Prodajalec v spletni trgovini ne sprejema naročil od oseb, za katere ve ali sumi, da so otroci, brez izrecnega dovoljenja njihovih staršev ali skrbnikov.

Morebitne spore med prodajalcem in kupcem stranki rešujeta sporazumno. V primeru, ko spora ni mogoče rešiti sporazumno, je za reševanje pristojno sodišče v Ljubljani.

Kupec ima v skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov pravico tudi do uporabe spletne platforme za reševanje sporov (ODR) na naslovu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Obdelava osebnih podatkov je urejena v ločenem dokumentu Politika zasebnosti, ki je sestavni del teh Splošnih pogojev.